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Minutos de lectura
Al soplar las uvas, en ese momento que está a punto de llegar, vivimos las campanadas a cámara lenta en nuestra mente. Sin embargo, a veces durante el año desaprovechamos muchos minutos e incluso horas. Parece que el tiempo de pronto pase mucho más deprisa.
El año tiene muchos minutos, en total 525.960 que nos quedan en 2023 para disfrutar, aprender y aprovechar. ¿Qué hacemos con cada uno de ellos? Todos son importantes, pero además algunos de ellos lo son especialmente. En concreto, hoy os quiero proponer 12 minutos de oro del vendedor híbrido, grandes momentos que podemos convertir en claves para 2023.
El vendedor híbrido necesita altas dosis de actitud positiva, todo comienza cuando suena el despertador y decide salir de la cama de un salto en lugar de dormir diez minutos más. Levantarse con decisión, empezar el día con motivación y dando lo mejor de nosotros puede ser la diferencia.
Prepararse, tener muy clara la oferta de valor, tener una actitud positiva y encontrarnos con el foco bien claro para poder escuchar activamente.
Justo después de la visita comercial recordamos cada detalle y matiz de la conversación, pero después se difumina en nuestra memoria. Qué importante tomarse ese minuto para anotar detalles sobre el cliente que podrán servirnos más tarde.
Asegurarnos de que la conexión va bien, que la cámara está bien colocada, que el espacio está ordenado y nosotros presentables.
Justo después de cerrar una venta y antes de ir a por la siguiente, qué importante tomarse tiempo para celebrar y saborear la victoria. Así, se renuevan fuerzas para recibir futuros noes y se consigue más motivación para el éxito siguiente.
Es inevitable recibir negativas en la venta híbrida, ¿pero te hunden o te hacen salir más fuerte? De cada fracaso hay un aprendizaje, y cada cliente que dice ‘no’ lleva consigo una lección para lo siguiente.
Otro minuto clave que hay que aprovechar bien: justo al estrechar la mano del cliente o en ese primer contacto en la videollamada. El saludo, la expresión de su cara, conectar emocionalmente desde el lado personal. Buscar esa complicidad es fundamental para conseguir una charla abierta y próxima que ayude a la confianza y la captación.
El email de un cliente quejándose, un comentario negativo en las redes sociales profesionales… y qué fácil dejarse llevar por el impulso y responder. Es fundamental tomarse un minuto para frenar, respirar y mantener la calma. Después, conviene analizar la mejor estrategia para responder en vez de reaccionar, con profesionalidad y tratando de dirigir en positivo la situación.
Nuestra mente se puede saturar durante la actividad frenética diaria, y en ciertos momentos es fundamental salir de la oficina, cerrar el portátil o levantar la vista del smartphone. Parar, tomarse un café, salir a estirar las piernas y cuidar el bienestar físico y mental en el día a día.
La pandemia nos quitó una parte del pasillo en la empresa, pero la hibridación nos deja espacio para la presencialidad. En la empresa no se trata de perder el tiempo hablando, pero buscar pequeños minutos del día para saludar y generar buen ambiente con compañeros y colaboradores es parte de la conexión humana necesaria para reforzar la cohesión del equipo.
En un día de phoning en la empresa, el vendedor híbrido algunas veces puede sentirse ya cansado de muchas respuestas negativas tras el pico y pala. En esos casos puede ser que solo una llamada más, un esfuerzo más, marque la gran diferencia.
Vamos con todo el argumentario preparado y muchas ideas para persuadir en la visita comercial, pero a menudo callar y escuchar es el secreto. Si en algún momento vas con el acelerador puesto, como vendedor híbrido recuerda tomarte un minuto para escuchar en silencio. Observa, atiende, transmite que estás ahí para el cliente y aprovecha para detectar sus señales no verbales.
Aprovechemos para cambiar hábitos en 2023 y reforzar aún más esos minutos de oro en el día a día del vendedor híbrido. Como dijo Charles Reade, “siembra un acto y cosecharás un hábito, siembra un hábito y cosecharás un carácter; siembra un carácter y cosecharás un destino”. Empecemos por los propósitos de año nuevo, y no dejemos que se queden en papel mojado.
¡Feliz Año Nuevo!
